hbajivip-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbajivip প্ল্যাটফর্ম এবং তার সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hbajivip ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা গ্রহণের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

hbajivip একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং hbajivip-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। শর্তাবলী মেনে না চললে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার hbajivip সংরক্ষণ করে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hbajivip-এ সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো পেন্ডিং পেমেন্ট আটক করার অধিকার hbajivip সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রয় নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

hbajivip যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। উত্তোলনের আগে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

hbajivip-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। কোনো নাবালকের পক্ষ থেকে নিবন্ধন করা হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

hbajivip-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আরো নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই একজন আইনসম্মত ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন এবং কোনো সরকারি নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে গেমিং সেবায় অংশগ্রহণ করছেন।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

hbajivip-এ বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা যায়। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে উত্তোলনের অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

• উত্তোলনের সময় অবশ্যই পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• প্রতারণাজনিত কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার hbajivip সংরক্ষণ করে।
• নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে উত্তোলন সম্ভব নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

hbajivip নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳৪২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

hbajivip-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য যেটিতে এটি দেওয়া হয়েছে — হস্তান্তর করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে, মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• hbajivip প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য।

৬. বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

hbajivip প্ল্যাটফর্মে সকল বাজি ও গেমিং কার্যক্রম এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির কারণে বাজি ভুলভাবে প্রক্রিয়া হয়।

• সকল বাজির ফলাফল গেম প্রদানকারীর নির্ভরযোগ্য র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো বাজি প্রভাবিত হলে সেটি বাতিল গণ্য হতে পারে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজির জন্য hbajivip দায়বদ্ধ নয়।
• সন্দেহজনক বাজির প্যাটার্ন চিহ্নিত হলে সেই অ্যাকাউন্টের বাজি পর্যালোচনা করার অধিকার hbajivip-এর আছে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA) এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধি প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগেই বাজি নিশ্চিত করতে হবে (লাইভ বেটিং ছাড়া)।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অসম্পূর্ণ ইভেন্টের ক্ষেত্রে hbajivip-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hbajivip প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি দেওয়া।
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হয়রানি।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

hbajivip নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হওয়া।
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার অভিযোগ থাকে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hbajivip আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

hbajivip নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনোভাবেই দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি বা অন্য কারিগরি সমস্যার কারণে হারানো বাজি বা লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা দুর্বলতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশিত হলে।
• গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

hbajivip প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিই না এবং রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

hbajivip দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করতে পারে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বিচ্ছিন্নতা: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।
• স্থায়ী বিচ্ছিন্নতা: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

গেমিং সমস্যা নিয়ে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। আপনার যদি গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।
• অভিযোগ গ্রহণের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• বিরোধের প্রমাণ হিসেবে স্ক্রিনশট বা লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করুন।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কারিগরি বিষয়, গেমের ফলাফল এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা সংক্রান্ত বিরোধে hbajivip-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রতিটি বিরোধ ন্যায্যতার ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

hbajivip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সেবা উপলব্ধ।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।